Informativa Privacy

DIETNOW si impegna a rispettare le norme sulla protezione dei dati personali, comprese in particolare le disposizioni della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 e successive modifiche relative al trattamento dei dati, agli archivi e alle libertà individuali, e il regolamento (UE) n. 2016/679 del 27 aprile 2016 a partire dalla sua applicazione il 25 maggio 2018.

DIETNOW si impegna pertanto a garantire il massimo livello di protezione dei vostri dati personali e a trattare i dati personali solo per finalità determinate, esplicite e legittime.

La presente Informativa informa l'utente sui dati personali trattati da DIETNOW o dai suoi partner e sulle modalità di trattamento di tali dati.

Il vostro responsabile del trattamento dei dati

I dati personali raccolti sul sito www.dietnow.it o telefonicamente nel corso dei rapporti con i nostri servizi sono trattati da COMME J'AIME, ideatore del programma DIETNOW, domiciliato al 46 rue Raspail 92300 Levallois Perret, RCS Nanterre n°523 048 056.

 

Raccolta dei dati personali

I vostri dati personali vengono raccolti sia quando visitate e agite sul sito www.dietnow.it (in particolare quando create un account utente, effettuate un ordine o vi iscrivete alla newsletter), sia quando comunicate con i nostri uffici.

La raccolta di alcuni dati può essere obbligatoria o facoltativa, nel rigoroso rispetto del principio di minimizzazione dei dati personali: solo i dati contrassegnati da un asterisco sono obbligatori.

DIETNOW non raccoglie alcun dato personale che non sia necessario per la finalità di trattamento dichiarata al momento della raccolta; conserviamo solo i dati personali necessari per tale finalità di trattamento (a meno che la legge non ci obblighi a conservare dati specifici).

Dati personali raccolti

I seguenti dati personali possono essere raccolti direttamente o indirettamente:

• Dati di creazione dell'account: dati inseriti al momento della creazione di un account compilando il modulo di registrazione: cognome, nome, indirizzo e-mail, password per la connessione all'account cliente;
• Dati relativi ai vostri ordini e e alla loro gestione: indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna e ulteriori informazioni utili per la consegna, numero di telefono, articoli ordinati, mezzi di pagamento e cronologia dei pagamenti, articoli consegnati, fatture, cronologia della gestione dell’ordine e, in caso, registrazioni delle vostre conversazioni telefoniche.

 

• Dati relativi alla navigazione sul nostro sito: indirizzo IP, browser utilizzato, tempo di navigazione, sistema operativo utilizzato, percorso di navigazione, cookie, ecc;
• Dati relativi alla registrazione alla newsletter di DIETNOW: e-mail.
• I dati relativi ai mezzi di pagamento (numero di carta di credito, data di scadenza, crittogramma, identificativo del conto Paypal) sono raccolti direttamente dai nostri fornitori di servizi LYRA Collect e Paypal. DIETNOW non ha mai accesso a questi dati.

Base giuridica e finalità del trattamento dei dati

In conformità alle norme sulla protezione dei dati, il trattamento dei vostri dati personali da parte di DIETNOW si basa su uno dei seguenti motivi:

- Il vostro consenso al trattamento dei vostri dati da parte nostra: acconsentite al trattamento dei vostri dati personali tramite un consenso esplicito. Potete revocare tale consenso in qualsiasi momento; oppure

- L'esistenza di un contratto tra DIETNOW e l'utente: il trattamento dei dati è giustificato dalle esigenze di esecuzione del contratto (consegna, fatturazione, ecc.); oppure

- DIETNOW ha un interesse legittimo a trattare i vostri dati, a condizione che tale interesse rispetti i vostri diritti fondamentali e la vostra privacy; oppure

- la legge o i regolamenti in vigore che obbligano DIETNOW a trattare i vostri dati personali (ad esempio per redigere e conservare le fatture).

DIETNOW tratta i vostri dati personali per le seguenti finalità:

- Account cliente, carrello e gestione degli ordini: la base giuridica è l'esecuzione del contratto o dei servizi che ci avete richiesto.

- Gestione delle consegne e tracciamento degli ordini: la base giuridica è l'esecuzione del contratto tra l'utente e DIETNOW.

- Gestione dei pagamenti: La base giuridica è l'esecuzione del contratto tra l'utente e DIETNOW.

- Gestione delle relazioni con i clienti: La base giuridica è l'esecuzione del contratto tra l'utente e DIETNOW.

- Registrazione degli scambi con il servizio clienti al fine di migliorare il servizio: il trattamento è necessario per il legittimo interesse di DIETNOW a migliorare la qualità del servizio.

- Invio di informazioni via e-mail tramite la newsletter: questo trattamento si basa sul vostro consenso.

- Invio di offerte commerciali mirate via e-mail o SMS: questo trattamento si basa sul vostro consenso.

Una volta effettuato un ordine su DIETNOW, potreste ricevere offerte commerciali relative a prodotti simili a quelli che avete precedentemente ordinato, senza aver acconsentito alla ricezione di tali e-mail o SMS. Potete tuttavia rifiutare di ricevere tali offerte.

- Protezione da iniziative fraudolente: i dati personali raccolti possono essere utilizzati per combattere le frodi, in particolare per quanto riguarda i pagamenti effettuati per l'acquisto dei nostri prodotti. A tal fine, i nostri fornitori di servizi di sicurezza dei pagamenti possono ricevere questi dati. Le basi giuridiche sono l'esecuzione del contratto stipulato con DIETNOW, l'obbligo legale a cui DIETNOW è soggetta nonché il legittimo interesse di DIETNOW a individuare e prevenire le frodi.

- Operazioni statistiche, analisi e sondaggi: il trattamento si basa sui legittimi interessi perseguiti da DIETNOW in merito al miglioramento dei propri prodotti e servizi.

- Conservazione e archiviazione dei dati, gestione delle richieste di comunicazione dei dati da parte delle autorità autorizzate: questo trattamento si basa sull'esecuzione di un obbligo legale.

 

Periodo di conservazione dei dati

I dati personali dell'Utente non saranno conservati oltre il periodo strettamente necessario per le finalità perseguite come indicato nel presente documento e in conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili. A questo proposito, i dati utilizzati possono essere conservati per un massimo di 3 anni dalla chiusura dell'account dell'Utente o dall'ultimo contatto con DIETNOW. I dati dell'utente vengono cancellati alla scadenza del periodo di conservazione.

Tuttavia, è possibile che DIETNOW conservi i dati personali dell'Utente in un archivio ai fini della conservazione di documenti contabili, fiscali o probatori per tutta la durata della normativa applicabile; tale archiviazione è soggetta a maggiori restrizioni di accesso ai dati personali dell'Utente.

 

Destinatari e trasferimenti di dati personali

Il personale autorizzato di DIETNOW è tenuto a trattare i dati personali per le finalità sopra descritte. Essi si impegnano a rispettare la riservatezza e ad accedere ai dati solo se necessario per le loro funzioni o mansioni.

È probabile che DIETNOW trasmetta i dati personali dell'utente a subappaltatori che svolgono servizi che comportano il trattamento dei dati dell'utente in conformità con le finalità di cui al presente documento; i subappaltatori di DIETNOW devono trattare i dati personali dell'utente con lo stesso livello di riservatezza di DIETNOW e si sono impegnati nei confronti di DIENOW a rispettare pienamente la normativa sui dati personali, in particolare il GDPR.

I fornitori di servizi che possono avere accesso ai vostri dati personali possono essere in particolare:

- Fornitori in outsourcing per l'esecuzione dei nostri servizi (logistica, trasporti, IT, pagamenti sicuri);

- fornitori di servizi che ci aiutano a migliorare i nostri servizi, a effettuare analisi dei dati e a ottimizzare le nostre offerte, a effettuare sondaggi e statistiche.

- Revisori legali, commercialisti, consulenti, avvocati, società di revisione, fornitori di servizi informatici e di gestione delle strutture, fornitori di servizi di sicurezza, ecc;

Se desiderate saperne di più, e in particolare conoscere l'identità dei fornitori di servizi o dei partner a cui sono stati trasferiti i vostri dati personali, potete contattare il DPO di DIETNOW al seguente indirizzo: donnee@dietnow.fr

I vostri dati personali possono essere trasferiti a fornitori di servizi o partner situati in paesi al di fuori dell'UE. Quando il paese di destinazione non è soggetto al GDPR, i trasferimenti avvengono sulla base di clausole contrattuali standard approvate dalle autorità di protezione dei dati.

Diritti relativi ai vostri dati personali

Avete :

- Un diritto di accesso che vi consente di ottenere la conferma che i dati che vi riguardano sono o non sono trattati o la comunicazione di una copia di tutti i dati personali in possesso di DIETNOW.

- Un diritto di rettifica che vi permette di far rettificare le informazioni che vi riguardano se sono obsolete o errate. Inoltre, vi consente di completare le informazioni incomplete che vi riguardano.

- Un diritto di cancellazione che vi consente - nel rispetto dei nostri obblighi legali di conservazione - di ottenere la cancellazione dei vostri dati personali.

- Un diritto di opposizione che vi consente in particolare di non essere più oggetto di ricerche commerciali da parte di DIETNOW o dei suoi partner.

- Un diritto di limitazione che vi consente di limitare il trattamento dei vostri dati in caso di uso illecito dei vostri dati, di necessità di accedere ai dati per accertare, esercitare o difendere i vostri diritti, o di inesattezza dei vostri dati. I vostri dati non saranno più trattati attivamente mentre esercitate il vostro diritto di limitazione del trattamento.

- Il diritto alla portabilità dei dati che vi consente, nel rispetto delle condizioni normative, di recuperare i vostri dati personali in un formato strutturato o di richiederne il trasferimento a terzi.

- Un diritto all'intervento umano, che vi consente di chiedere al Responsabile della protezione dei dati quali sono stati i criteri nella decisione relativa al trattamento dei vostri dati personali.

È possibile esercitare i diritti di cui sopra tramite e-mail: donnee@dietnow.fr o tramite lettera al seguente indirizzo: 46 rue Raspail 92300 Levallois Perret indicando il proprio cognome, nome, indirizzo ed e-mail (eventualmente i propri riferimenti cliente) nonché l'oggetto della richiesta in termini chiari e leggibili. Affinché DIETNOW possa accertarsi che la richiesta provenga effettivamente dalla persona interessata dai dati personali, la richiesta deve essere accompagnata da una copia di un documento d'identità. DIETNOW si impegna a rispondere alla richiesta verificata entro un mese dal ricevimento.

Misure di sicurezza per i dati personali

DIETNOW garantisce che i vostri dati siano trattati in modo sicuro e confidenziale, anche quando alcune operazioni sono svolte da subappaltatori. A tal fine, vengono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per prevenire la perdita, l'abuso, l'alterazione e la cancellazione dei vostri dati personali. Tali misure vengono adattate in base alla sensibilità dei dati trattati e al livello di rischio presentato dal trattamento o dalla sua attuazione.

Politica sui cookie

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Modifiche alla politica di protezione dei dati

L'ultima versione della nostra politica risale al 29/03/2023. Potremmo aggiornare questa politica di tanto in tanto. Vi consigliamo di consultarla regolarmente per informarvi di eventuali modifiche.